Rene Szerelem – Prozessautomatisierung, Wien

Kurz zu mir

Ich bringe technische Automatisierung und echtes Prozessverständnis zusammen — weil ich beides von Grund auf selbst erarbeitet habe.

20 Jahre operative Praxis vom Kundentelefon über Qualitätssicherung bis zur Projektleitung. Dazu in den letzten Jahren selbst aufgebaute Entwicklungskompetenz in Power Platform, Schnittstellen und KI. Darum weiß ich, woran Automatisierung im Alltag scheitert — und baue Lösungen, die im echten Betrieb laufen, nicht nur im Pilot.

20+Jahre Prozesspraxis auf allen operativen Ebenen

60+Serviceprozesse analysiert und verbessert

100+Kolleg:innen geschult und begleitet

Aus der Praxis

Das Postfach, das sich selbst sortiert

Power Automate · KI/LLM · Schnittstellen

Problem: Kundenanfragen landen in einem Sammelpostfach. Jede Mail lesen, Kundennummer suchen, Fall anlegen — reine Handarbeit.
Lösung: Ein Sprachmodell liest jede Mail, erkennt Kundennummer und Anliegen und fasst zusammen. Abgleich mit dem Kundensystem, der Fall wird automatisch angelegt. Unsichere Fälle gehen bewusst an einen Menschen.
Ergebnis: Das Team bearbeitet Anliegen, statt Mails zu sortieren — und niemand muss der KI blind vertrauen.

Altsystem am Handy, ohne Schnittstelle

Power Apps · Power Automate Desktop (RPA)

Problem: Techniker vor Ort brauchen Daten aus einem Altsystem, das nur am Büro-PC per Tastatur bedienbar ist.
Lösung: Eine schlanke App am Handy. Im Hintergrund bedient ein Software-Roboter das Altsystem — so, wie es ein Mensch tun würde.
Ergebnis: Die Info kommt dorthin, wo gearbeitet wird. Kein Anruf ins Büro, kein teurer Umbau des Altsystems.

Sitzplätze buchen statt suchen

Power Apps · Power Automate · SharePoint

Problem: Während Covid durften nur begrenzt viele Plätze besetzt sein. Wer sitzt wann wo? Niemand hatte den Überblick.
Lösung: Aus Eigeninitiative eine Buchungs-App gebaut: Platz wählen, buchen, fertig — mit automatischer Bestätigung.
Ergebnis: Klare Belegung, nachvollziehbar für alle — entstanden, weil ich das Problem im Alltag selbst gesehen habe.

Was ich privat baue

Automatisierung hört bei mir nicht um fünf auf. Zuhause baue ich für meine Familie — mit denselben Prinzipien wie im Job.

Ein Mail-Sortierer, der aus Fehlern lernt

Python · KI/LLM · Microsoft Graph

KI sortiert unser Familienpostfach stündlich nach Themen und Fristen. Verschiebe ich eine Mail, merkt sich das System die Korrektur — und schlägt mir jede Woche neue Regeln vor. Übernommen wird nichts ohne mein OK.

Ein Smart Home, das sich selbst überwacht

Home Assistant · Zigbee · Python

Über 50 Automationen von Heizung bis Rollos. Wichtiger als die Automationen selbst: Wächter, die hängende Geräte erkennen und neu starten, tägliche Backups und ein Familien-Bot, der meldet, wenn etwas nicht stimmt.

Eine Lern- und Spieleplattform für die Kinder

Python · WebSockets · Docker

Mathe-Training und Brettspiele wie „Mensch ärgere dich nicht“ — live über mehrere Tablets, jedes Kind am eigenen Gerät. Getestet von den strengsten Anwendern, die es gibt.

So arbeite ich

Erst den Prozess verstehen

Mit den Leuten reden, die ihn täglich machen. Wo hakt es wirklich — und was davon lohnt sich zu automatisieren?

Dann bauen

Mit Power Platform, Schnittstellen und KI. Wiederverwendbare Bausteine statt Einzellösungen, sauber von Test nach Produktion.

Damit es im Betrieb hält

Fehlerbehandlung, Logging und Monitoring von Anfang an. Dokumentation und Übergabe, damit es nicht an einer Person hängt.

Power Automate (Cloud & Desktop/RPA)
Power Apps
Power BI
Celonis Process Mining
APIs & ESB
KI/LLM-Integration
SharePoint

Reden wir darüber

Ich suche eine neue Aufgabe in der Prozessautomatisierung — in Wien, gerne hybrid. Wenn Sie einen Prozess haben, der nach Automatisierung schreit, oder eine Stelle, die dazu passt: Schreiben Sie mir.

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